近日，资中县不动产登记中心“办不成事”窗口接到一则求助申请——钟莉女士一家需要做非公证遗产继承，却因其家中老人行动不便无法到大厅办理。中心得知情况后，立即启动“特殊群体绿色通道”，以暖心服务将政务便利送到老人家面前。

据悉，钟莉女士的父亲去世后，其父亲名下的房产需办理非公证继承，将产权转移至钟莉母亲名下。钟莉女士前往不动产登记服务大厅咨询相关事宜时，工作人员告知她，办理该业务需其爷爷奶奶到场确认意愿并签字。这一要求让一家人犯了难：钟莉女士的爷爷奶奶年事已高，且常年卧床需要专人护理，根本无法前往大厅办理手续。情急之下，钟莉女士来到大厅的 “办不成事”反映窗口说明情况，希望能得到中心的帮助。

钟莉:

我觉得资料都很容易，相对来说都能准备齐，关键难题在我们家的爷爷奶奶行动不便，长期都住到养老院里面，我说怎么办，工作人员就说去申请一下，现在有上门服务。

县不动产登记中心受理诉求后，迅速响应“便民利民、特事特办”的服务理念，第一时间安排两名经验丰富的工作人员携带申请材料上门服务。出发前，工作人员已提前指导钟莉女士完善相关资料和手续，确保上门服务高效有序。

登记受理股工作人员 罗清：

我们携带相关申请材料上门服务，到了现场后我们首先核验了其身份证，确认两位老人意识是否清醒，帮助他们完善申请材料签字、拍照等手续，最终顺利完成了非公证继承。

钟莉：

我是7月初去的，7月10号工作人员就全部到这个养老院来帮我们办了，询问、签字都帮我们做了，我觉得现在政府单位是越来越人性化，而且为我们老百姓考虑的非常周到，给我们政府工作人员点赞。

县不动产登记中心自成立以来便持续为群众提供上门服务，此次暖心举措正是该中心深化“放管服”改革、优化营商环境的生动实践。作为县自然资源和规划局管理的公益一类事业单位，中心始终将“维护交易安全、保护权利人合法权益”的宗旨落到实处，仅近年已累计提供上门服务60余次。

登记受理股副股长 肖婷婷：

资中县不动产登记中心始终坚持以“人民为中心”的理念，积极响应“高效办成一件事”为民服务“零距离”，持续提升上门服务理念、拓展服务范围、优化服务细节，针对老弱病残孕，推出预约上门等便民举措，切实解决群众”急难愁盼”问题，让不动产登记服务更有温度。

下一步，中心将持续优化服务流程，让特殊群体在不动产登记中少跑腿、好办事，用实际行动诠释为民服务的初心。