为深化放管服改革，全面提升政务服务水平，市中区行政审批局始终坚持“以人民为中心”发展理念，聚焦问题导向、目标导向，打造“五化”政务服务，提升服务效能，让企业、群众办事更加省心、放心。

走进市中区政务服务中心，大厅内自助取号机、自助取证机、自助打印机等设备一应俱全，各服务窗口前，工作人员满怀微笑认真接待每一位前来办理业务的企业、群众，现场忙而不乱、井然有序。

潘小莲是凌家镇中心敬老院院长，在窗口来办理食品安全许可证延期业务的她感受到了“一窗通办”带来的便利，让她赞不绝口。

凌家镇中心敬老院院长潘小莲：“一站式、一个窗口就能够把所有的流程走完，工作人员对我们也非常的热心，我觉得现在真的是做到了对我们老百姓非常的接地气，能够一次把所有问题解决好，非常感谢他们的服务，他们的态度我觉得很满意。”

为深化行政审批制度改革，持续优化营商环境，近年来，市中区积极推进相对集中行政许可权改革，完成全部18个部门147个主项行政审批事项划转，区域内实现“一枚印章管审批”。同时，全区“一网通办”能力和水平持续提升，始终保持全市“第一方阵”，并在第四季度获评全市第一，优质的服务效能也让市中区行政审批局获得群众、企业好评不断。

市中区行政审批局局长周冬梅：“2024年市中区行政审批局坚持以服务市场主体和人民群众为导向，以‘深化行权改革、优化政务服务、强化政务便民服务体系建设、实化一体化平台建设、细化自身建设’五化为重点，着力强基础、补短板、提质效、促创新，推进企业、群众线上办事‘一网通办’，线下办事‘一窗终办’，高效办成‘一件事’，不断提升全区政务服务水平。”