“你好，我的儿子是低保户，他上个月住院花了上万元，能帮帮我们吗？”近日，70多岁的汪奶奶来到内江经开区壕子口街道松山社区办公室，向工作人员寻求帮助。

民生问题等不得。“您儿子的情况我们已经完成登记，您回家准备些申请医疗救助的资料就可以了。”从社区工作人员林朝霞口中，汪奶奶不仅得知有“法子”减轻自家经济负担，还了解到更多关于社会救助的政策信息。

据悉，汪奶奶的儿子刘武（化名）患有重大疾病，先后在成都、贵阳等地多次住院进行治疗。社区工作人员在前期入户走访时，已将其作为重点关注对象，尽可能地为其提供帮助和服务。在提交、认定相关资料后，刘武成功申请到低保对象医疗救助资金7000元。

此外，考虑到刘武身患疾病、经济困难，社区工作人员陈丽、冯丽在上门慰问的同时，为其申请了内江市普惠型补充医疗保险“甜惠保”，使其在现有的医保待遇基础上再免费享有一份健康保险，并针对刘武行动不便的特殊情况，现场为他办理了社保年审等业务，将办事窗口“开”至居民家中，让服务更有“人情味”。

服务“走心”，群众“暖心”。“有事随时联系我们！”临走时，社区工作人员的一番话让汪奶奶舒了一口气。