文明，是一座城市的底色，创建文明城市，是一项永不停歇的民生工程、幸福工程。医院作为人流量密集场所，是创建文明城市考察的重要指标。按照创文办19项要求，内江城区多家医院经过努力，提升服务水平，优化服务流程，改善患者就医体验。

记者在市中区人民医院住院部看到，进门口的保安和志愿者正在给入院患者测试体温，门口显眼处设立了就医流程和禁止吸烟的展板，在住院部大厅预检分诊台有导医在为患者服务，同时多名志愿者在大厅内疏导进入电梯的秩序。

目前，市中区人民医院在挂号、缴费、取药等排队区域都设有暖心标示图，卫生间、母婴室设施设备齐全，提示语在张贴到到了医院的各个角落，文明标语更是随处可见。

病人家属李红英：“我作为病人的家属，标语提示都给我们家属带来了很多方便，病人在这里住院也让家属非常放心。”

按照创文办要求，市中区人民医院已完成全部19项测评指标，改善了患者就医体验。

市中区人民医院党群办主任付承勇：“下一步医院将进一步提高认识，加大宣传氛围，保障内江市创建全国文明城市提名城市顺利通过。”

走进东兴区人民医院，首先映入眼帘的是公益广告展板和创文对标对点示意图，医院外部的LED电子显示屏滚动播放着文明用语和社会主义核心价值观，营造出了创建文明城市的氛围和昂扬向上的就医环境。

在门诊大厅，多名志愿者和导语正在为患者服务，排队窗口设立了一米线，患者严重按照相关规定就医。

东兴区人民医院党委委员陈令初：“按照创文工作的要求，医院成立了领导小组，制定了点对点的图和公益广告，用于宣传社会主义核心价值观以及医疗行为规范。”除此之外，医院张贴了公益广告宣传、社会主义核心价值观，提供文明规范温馨的服务，在门诊设立了志愿医务人员。在院内其他区域，保安有序的维护医疗秩序，提醒患者文明安全就医。

目前，东兴区人民医院全院设立公益广告10余条，院内文明劝导员、禁烟劝导员10余人，志愿服务者2人。