春启新程，正是拼搏奋进时。我市政务服务领域喜讯频传，过去一年，一系列创新举措跑出了事项办理精简高效、服务效能大幅跃升、协同合作全面拓展、企业服务精准贴心的“加速度”，也将优化营商环境推至“新高度”。

去年，我市在政务服务领域围绕中心工作，积极作为，持续深化改革创新，大力推动政务服务事项流程再造，积极推进政务服务数字化转型，政务服务水平显著提升。12345政务服务便民热线荣获全国 “服务企业优秀单位”，年度营商环境评价政务服务指标位居全省第一方阵。

在深化改革方面，出实招让政务服务 “提速”“升温”。市县两级政务服务中心设立 “高效办成一件事” 专窗，广受好评。去年，我市推进国家及自行拓展的 “一件事” 改革，平均减时限83.08%、减材料 52.68%、减跑动87.16%、减环节79.99% 。同时，推进政务服务综窗改革，授权无差别综合窗口731项事项；“甜成办” 下沉基层，方便群众办事；深化 “一网通办”，多项指标达100%；做优跨部门跨区域协同，拓展 “政务服务 +” 模式，实现助企惠企政策直达快享。

在做优服务品牌方面，我市将12345热线打造成为 “内江服务” 的名片，实行多项制度强化导办和督办能力，创新 “五进” 模式，深化重点督办模式，签订热线一体化建设框架协议，全年联动办理企业群众诉求1016件，按时办结率100%。依托12345热线打造的 “亲清在线” 企业服务专线，助力优化营商环境，并在全国获奖。

在降本增效上同样成效显著。我市全面深化关键领域改革，推动公共资源交易跨域一体化建设，开展异地远程评标 132 次；推进交易各环节电子化升级，为企业节约成本；下调投标保证金电子保函费率，缓解市场主体资金压力。自去年6月起，我市下调工程建设投标保证金电子保函费率，全年累计开出保函6350家，替代（释放）保证金约11.62亿元，节约电子保函费30余万元，有效缓解了市场主体参与公共资源交易的资金压力。

2025年，我市将着重突出网上、线上受办能力提升，推动政务服务信息化创新，做好专业化推进、品牌化塑造、矩阵化推广政务服务和公共资源交易管理各项工作，持续推动政务服务高效化建设，围绕产业生态建圈强链推进政务服务增值化改革，以构建协调联动体系推动政务服务协同化发展。