1月21日，区委书记余梅主持召开全区物业管理服务提质增效攻坚行动部署会，传达全市物业管理服务提质增效攻坚行动部署会议精神，安排部署下步重点工作。区委副书记、区长陈伟出席会议。

会议指出，物业管理服务是事关群众利益的“关键小事”，也是关乎基层社会治理的“民生大事”。全区上下要始终坚持以人民为中心的发展思想，把物业管理服务工作摆在民生保障和基层治理的突出位置，以问题为导向、以需求为牵引，聚焦群众反映强烈的痛点难点问题，拿出硬举措、打出组合拳，切实把“关键小事”办实办好，不断夯实基层社会治理根基。

会议强调，摸清家底是开展物业管理服务提质增效攻坚行动的前提基础，必须下足绣花功夫、做到精准发力。要以物业投诉集中的小区为重点攻坚对象，全面畅通12345政务服务热线、社区民情信箱等多元投诉渠道，建立“接诉即办、闭环处置”响应机制，确保群众诉求第一时间接收、第一时间转办、第一时间反馈。要全面推行物业小区包联责任制，将整治任务纳入专项行动重要内容，集中力量破解占道经营、油烟扰民、噪音污染、车辆乱停乱放等影响群众生活品质的突出问题。

会议强调，要加强对物业企业的日常管理与业务指导，督促物业企业严格履行服务合同约定，切实把小区设施维护、安全保障、环境整治等核心职责扛起来、落到位。同时，要强化对业委会和业主的宣传教育，引导业主树立“小区是我家，共建靠大家”的理念，主动履行按时缴纳物业费、遵守小区管理规约、爱护公共设施等义务，以及理性表达合理诉求等。

会议强调，要严格对标市上攻坚方案要求，细化任务清单，明确完成时限、压实责任人，闭环推进落实。要整合部门、街道、物业等多方力量，统筹人防部署与技防升级，强化协同联动，凝聚攻坚合力，确保物业管理服务提质增效各项工作落地见效。