2016 年 3 月 18 日下午，天安人寿保险股份有限公司内江中心支公 司召开了“服务质量监督员评聘会”。来自内江市社会各界的 10 多名服 务质量监督员及中支部分内勤员工参与此次座谈会，会议就服务质量进 行了认真交流。

     座谈会上，天安人寿内江中心支公司总经理张俊向大家介绍了公司 的经营情况和客户服务工作开展情况从 2010 年起，天安人寿开始全国 布局以来，一直秉承“共创、共担、共享”的核心价值观，始终以负责 任的态度与专业的服务，将保险化作每个家庭的幸福之本。截至目前， 天安人寿已连续五年保持了高速增长，注册资本增至 95 亿元，同时，凭借产品的创新能力、高效的服务水平，以强劲的发展势头和良好的市场 口碑，被中国保护消费者基金会评为“2016 年重质守信 3.15 满意单位” 荣誉称号。

     天安人寿内江中心支公司从 2015 年 11 月选址内江市东兴区汉安大 道西段 89 号北京华联商厦 5 单元七楼开始筹建，公司于 2016 年 1 月正 式挂牌成立以来，得到了市金融办、行业协会等领导的高度重视与支持，引起了内江社会各界朋友的广泛关注。 张俊总经理说，举办此次服务质量监督员评聘会的目的，就是要进一步强化外部监督，促进客户服务工作和制度建设的规范化，加强员工 队伍建设，提高服务技能，提升服务水平。希望各位社会监督员能充分 发挥监督职能作用，站在公正、公平、关心和支持的角度，加强对公司 服务质量的监督，多提宝贵的意见和建议，为公司切实做好客户服务工 作奠定坚实基础。

     各位服务质量社会监督员在依次发言中分别就各自接触、了解到的 相关情况，对天安人寿内江中心支公司的客户服务工作给予了肯定和赞 赏，并提出了许多中肯的意见和建议。最后，张俊总经理表示，保险行 业的客户涉及各个行业、各个层面，客户服务工作既有广泛性，又有针 对性，天安人寿内江中心支公司将持续提升服务质量和服务水平，促进 内江市保险行业的快速、健康发展。