2026年7月1日，8名共产党员获颁“七一勋章”，扎根基层38年的人民调解员马善祥名列其中。这位被群众亲切称为“老马”的基层工作者，以2500余起矛盾纠纷的成功调解、283本900多万字的工作笔记，写就了一名共产党员的初心答卷。

荣誉传遍大江南北，也传回了他的家乡内江。在隆昌跃进街社区，曾与马善祥有过两次深入交流的社区原党委书记杨德秀，对老马的工作方法感触颇深。

杨德秀1999年到社区工作，2021年退休，在基层一线干了20多年。这些年来，社区一直关心着马善祥的母亲，定期上门送党报党刊、看望慰问老党员——正是通过这份日常联系，社区干部对马善祥有了更多了解，也才有了后来两次宝贵的面对面交流。

说起与马善祥的结缘，杨德秀清楚地记得有两次至关重要的接触。一次是2019年春节前夕，马善祥应家乡之邀，深入跃进街社区，为家乡的基层干部传经送宝；另一次是2019年4月初，古湖街道带队去重庆学习，主动上门求教，她便是“学生”之一。两次交流主题始终如一——如何做好群众工作、如何把矛盾化解在基层。

2019年春节前夕，马善祥回到社区的那次交流，让杨德秀印象尤为深刻。在两个多小时里，马善祥讲的每项工作都离不开党建引领。“所有工作都是在党的领导下，动员党员作为人民调解员。”这番话让杨德秀意识到，基层调解不是一个人的战斗，而是一支队伍的协同作战：要选好用好居民小组长、网格员和党员志愿者，尤其要找德高望重的党员来参与人民调解工作。

杨德秀也将“老马”传授的方法用在了工作中。在调解方式上，马善祥特别强调倾听的价值，了解双方工作和生活的情况。“双方的诉求都要听，情况特殊的还要分开调解，然后再喊到一起，了解整个问题所在。”他提醒大家，要想到对方还想说什么，了解他们的真实诉求，“不是坐在办公室就能解决的”。

仅仅两个月后，古湖街道和社区的干部们专程去重庆学习，再次与马善祥面对面交流。这一次，老马的叮嘱更加具体。他特别提醒基层干部要与时俱进，“时代在变，群众的法律意识强了，诉求也更多样，调解员要不断学习，才能跟上趟。”他还强调了群众基础的重要性，“群众基础不好，很多工作不好开展。只有平时把工作做到位，群众才会信任你。”杨德秀说，他在社区工作20多年深有体会，平时对居民热情，居民就对你客气。“群众如果不信任干部，调解时就容易产生对立情绪，工作就很难推进。”马善祥告诉他们，关心群众要落在平时，“哪怕问题一时解决不了，只要你到现场去看了、去听了，群众就能感受到你的重视，这本身就是拉近距离的第一步。”

除了理念上的引导，马善祥还传授了两个极为实用的方法。一个是做好笔录，他在交流中反复叮嘱，“老百姓反映情况时，关键点一律要记录在本子上，不能只靠脑子。”他建议社区干部在后续调解中，要查阅笔记、看书、上网学习，把相关资料准备充分，调解时才更有底气。另一个是坚持回访。马善祥说，“有时候双方当着面说解决了，实际上心里还有疙瘩。过十天半个月再回访一次，看是不是真正调解到位了。”杨德秀坦言，这个方法她在后来的工作中一直在坚持使用，“如果不彻底解决，小矛盾可能拖成大问题，甚至演化成上访。”

两次交流，一次请进来传经，一次走出去求教，让杨德秀和跃进街社区的基层干部真切取到了马善祥工作的“真经”。如今，马善祥获颁“七一勋章”，杨德秀说：“他做的这些事，就是共产党人为人民服务的初心。他把经验总结出来，我们基层干部用得上、学得会。”

在跃进街社区，杨德秀至今仍是社区志愿者，继续做着调解和政策宣传工作——就像“老马”一样，退而不休，把光和热都留给群众。这份扎根群众、服务群众的初心，正沿着经验的传递不断延伸。