近日，隆昌市古湖街道康复西路社区网格员在宣传缴纳城乡居民医疗保险的过程中注意到，随着数字化生活的普及，线上缴纳医保、水电气费等事务对于年轻人来说轻而易举，却成了许多不熟悉智能设备的独居老人的“数字鸿沟”。康复西路社区富泽园小区的独居老人郭大妈正面临这样的难题。

“杨书记，太感谢你们了！我正为缴医保的事发愁，你们就来了，真是解决了我的大麻烦！”郭大妈拉着社区党委书记杨礼珍的手，连声道谢。11月13日上午，杨礼珍带领网格员走访老人家中……

在郭大妈家中，网格员化身“代办员”，耐心询问、细致操作，利用智能手机，一步步帮助老人完成城乡居民医疗保险的线上缴费。随后，网格员又为老人核查了水、电、燃气等费用的缴纳情况，并现场为她办理代缴业务，整个过程高效顺畅，彻底解决了老人的心头之忧。

在办理业务之余，社区工作人员还结合近期高发的“养老金骗局”“保健品诈骗”“冒充公检法”等典型案例，用通俗易懂的语言向郭大妈讲解诈骗分子的常用伎俩，叮嘱其“不轻信、不转账、不透露个人信息”，牢牢守好自己的“钱袋子”，开展了一场“面对面”的反诈防骗宣传。

此外，网格员还格外关心老人的身体健康状况，他们仔细查看老人日常服用的药品，询问其身体状况，叮嘱要遵医嘱、按时服药，注意天气变化，适时添减衣物……一句句暖心的问候，一次次耐心的解答，让老人的脸上洋溢起幸福的笑容。

“我们将持续关注辖区内独居、高龄、困难老人的生活需求，将‘等群众上门’变为‘送服务上门’，把便民服务窗口延伸到居民家中，为辖区内的独居老人带去实实在在的便利与温暖。”杨礼珍表示。

暖心服务送上门，关爱老人零距离！这样的暖心行动在康复西路社区已成为工作日常……