“这是我第三次内江，每次来都有不同的所见所闻。”站在台上，鸿联九五集团常务副总裁高路娓娓道来，她用三次不同的见闻讲述与这座甜蜜之城的缘分。

台下，国内服务外包领域学界代表、知名投资人、高潜力企业代表、数字经济精英等云集，纷纷拿起手机，认真记录、聆听包括高路在内的“数字大咖”们的真知灼见。

当天，“洞见·智领未来——2024行业开局暨成渝（内江）服务外包产业发展大会”在内江举行，来自全国各地的大咖，现场聚首论势，分享思想，碰撞智慧，共谋构建新质生产力之下，服务外包产业面临的新机遇。

首先，会议为什么在内江举办？从一个发展例证可以窥探。

近4年来，内江服务外包产业执行额年均增速达41.7%，排名四川省前列，获评全省首批服务外包城市，被纳入国家数字经济创新发展试验区（四川）建设。

蓬勃发展的服务外包产业之下，内江已规划建设东兴区软件与信息技术服务外包产业园、资中县服务外包产业园、市中区新经济产业园、内江高新区数字经济产业园等多个专业园区，引进抖音集团、阿里巴巴、平安金服、迈睿中国、大宇宙等80余户数字经济和服务外包企业，其中500强及行业百强企业15户。2023年，全市数字经济核心产业增加值增长13.4%，比全省高5.2个百分点，完成服务外包执行额22.5亿元，增长82.9%。

在参观位于东兴区的内江软件与信息技术服务外包产业园D区后，首约科技客服总监丁洪朋说：“没想到内江服务外包产业发展这么好，园区各种基础设施也非常齐全。”

现场闪烁着哪些亮点？从会场后方的展示区域可以发现。

“小鸿，小鸿，什么是内江？”在工作人员的口令下，屏幕中的数字人很快回答：“内江地处四川盆地东南部，素有‘成渝之心、大千故里、甜城内江’的美誉……”

作为承办单位之一，鸿联九五集团展示的“拳头产品”让人耳目一新。工作人员介绍，鸿联九五作为数字新基建的践行者与企业数智化服务的领跑者，形成了涵盖智能客户联络中心外包、企信通、云通信、权益平台等综合性产品矩阵，对企业客户运营的各个作业环节、管理环节等进行智能化、数字化改造，助力企业瘦身健体、降本增效。

国安股份副总经理、鸿联九五集团总裁赵明表示：“我们将在内江东兴打造数智化客户联络中心示范基地，加速城市大数据、人工智能等产业发展，建立人才聚集地、活跃区，促进人才引进和回流，繁荣数字经济、改善人民生活、带动千行百业发展，为内江经济高质量发展贡献更多力量！”

当天，来自各行业的标杆企业嘉宾还围绕战略视角、运营体系与人才建设、数字智能及客户体验场景等各维度深入分享和探讨，把脉当下服务运营管理趋势，提高服务运营管理水平，稳步布局未来。

会议的召开对内江意味着什么？从现场抛出的橄榄枝可以感受内江的诚意。

欲筑室者，先治其基。人工智能是数字基础设施建设的重要组成部分，具有很强的“头雁”效应。当前，内江的服务外包产业站上了“人工智能”的风口。

“我们主要招引业务流程外包、金融服务外包、数字文创、大数据应用、知识流程外包等。”内江市政府相关负责人对莅内嘉宾抛出橄榄枝，以期共谋“甜蜜事业”，共创“甜美未来”。

发展服务外包产业有利于集聚年轻人群，改善人口结构，提升城市活力，增强区域竞争力。为加快构建新质生产力，内江认真贯彻省委、省政府部署要求，把服务外包产业作为现代服务业的重要抓手，不断创新政策措施、培育专业人才、优化发展环境。

新质生产力，发展新动力。截至目前，在数字经济和服务外包企业的加持下，内江初步形成以客服呼叫服务、信息技术服务、金融服务等为特色的服务外包产业体系；出台了《促进服务外包产业发展扶持办法》，2022年以来累计为企业兑现扶持资金500余万元。

同时，内江市域内的5所高校和15所中职学校、2所技工学校，也能为在内企业量身提供专业的人才供给。

“小外包”撑起“大创新”，内江发展服务外包产业，诚意满满，底气很足。