场所虽“闭门”，但服务“不打烊”——提及内江的办税服务，四川德元药业集团有限公司工作人员杨志感触颇深：“根据自己的时间安排，把资料放进‘双向寄存柜’，然后在手机上查看办件进度就好了。这有效节省了我们的办税时间和精力！”

杨志口中的“双向寄存柜”，是内江为解决部分纳税人缴费人因工作时间与办税服务厅开放时间冲突导致的“办税难”问题的创新经验。

据国家税务总局内江市税务局相关负责人介绍，“双向寄存柜”借鉴了智能快递柜存取模式，不受时间、场地的限制，能满足部分纳税人全天候的办税需求，是全市税务系统深化“便民办税春风行动”的载体。

“双向寄存柜”如何推动办税服务的“便捷化”？问题的答案离不开“全天候”这一关键词——

全天候存件。纳税人缴费人可灵活安排办理时间，将需要办理的业务资料放入寄存柜，体验7×24小时“双向寄存式”办税服务，省略领号、等待、窗口办理等后续程序，提高办税缴费便捷度和灵活度。

全天候办理。在线下非工作时间和节假日期间，纳税人可将需要办理业务的资料放入寄存柜，工作人员接件后立即办理，有效解决办税“时间差”问题。

全天候取件。对于无法当场办结或通过网上办理的业务，税务部门在受理完成后直接将纳税人缴费人所需资料放入寄存柜，通过后台短信自动反馈纳税人办理进度和取件提醒，实现自助取件，有效减少等候时间，提升办税缴费效率。

办税服务的便捷高效，也离不开管理的智能化——

建立后台管理系统。根据“双向寄存式”办税服务运行特点，配备后台管理客户端，实现科学化管理，工作人员可以实时查看寄存柜使用情况，动态调整寄存格使用量。

实现智能动态提醒。通过后台系统自动反馈提醒，纳税人能收到办件、存件、收件远程短信提示，随时掌握业务办理进度，全面提升办税缴费体验。

智能宣传提升服务。利用“小柜子”智能播放广告功能，将寄存使用方法以及社保费缴纳操作辅导视频、新能源汽车免征车辆购置税等税费优惠政策宣传视频，在寄存柜电子显示屏上24小时持续滚动播放，确保纳税人缴费人全天候可使用、会使用。

此外，内江市税务部门建立了寄存管理台账，由专人负责对每日寄存资料的收集、办理、存放等情况进行登记，实现全链条可追溯的闭环管理。

自2023年10月底上线试运行起，全市通过“双向寄存柜”办理业务1462笔。其中，非工作时间通过寄存柜办理业务330笔，占总业务量的22.57%。

数据的背后，是内江优化税收营商环境的具体实践：全市税务系统深入一线，聚力研究办税缴费“时间差”问题，对7×24小时“双向寄存式”办税服务方案进行可行性分析和验证；集合骨干力量，组建志愿服务团队，选派专人负责寄存办理业务的接件、办理和反馈；并制定《“双向寄存柜”管理制度》，根据税收征管规范和纳税服务规范，梳理登记类、备案类等8类业务，细化业务咨询预约、资料寄存等5项流程，形成申报纳税、优惠办理、证明开具等38项业务办理清单，推动寄存办理流程规范化。