2月28日，由内江市委网信办主办的第76期“甜城连心桥·网络社区对话”上线，本次对话主题为网聚甜城|《内江市12345政务服务便民热线运行管理暂行办法》政策解读，上线单位为内江市政务服务局。

近年来，内江市12345热线按照“1+7+N”热线中心、县区、部门运行机制，坚持7×24小时全天候不打烊受理企业群众各类诉求，畅通热线电话、微信、网站、APP等“五位一体”诉求渠道，落实“统一受理、按责办理、限时办结、全程督办、考核评价”闭环管理机制，着力抓好接听、派件、办理、回访、督办全链条接办工作，用心用情用力打造“接更快、分更准、办更实”的企业群众诉求反映平台。内江经验及优秀办理案例多次在全省推广。

2023年，为进一步规范我市12345政务服务便民热线运行管理工作，持续打造“便捷、高效、规范、智慧”政务服务总客服，畅通企业群众反映渠道，持续提升为民助企服务水平，根据国省要求，结合内江市实际，市政府办公室印发《内江市12345政务服务便民热线运行管理暂行办法》（内府办发〔2023〕29号），为新形势新要求下的12345热线接办工作提供了制度遵循。

“甜城连心桥·网络社区对话”是由内江市委网信办主办的一档职能部门与网友集中线上对话、实时交流的网络图文直播节目，每月一期，其对话主题紧紧围绕市委、市政府重大部署和重点工作以及社会关切。该节目已在手机APP“i内江”、内江新闻网、微信公众号“最内江”等媒体平台开设专门窗口，每期对话主题及上线嘉宾将在“i内江”“最内江”预告，网友可在相关推文留言区提问，届时由主持人“帮问”。