营运车辆包括出租车、网约车、城乡客运班车。就内江范围而言，营运车辆存在运行过程微信聊天、对讲机聊天，播放视频、音乐，且声音过大等问题，甚至部分驾驶员无视乘客意见，拒不改正。部分网约车还存在随意取消订单现象，给乘客带来不便。

为规范内江营运车辆运营秩序，切实维护乘客合法权益，建议：加大宣传，提高营运车辆单位及驾驶人员贴心服务、依法服务意识。加大营运车辆违法行为实时取证和查处力度。完善车辆单位监管不力追责机制，倒逼其加强管理，筑牢运营车辆依法、诚信运营根基。在车辆显著标志张贴12328、12345、12315投诉电话，依法接受群众投诉，依法打击侵犯消费者合法权益行为。对查处结果定期向社会公开，并建立营运车辆黑名单制度，多渠道实现对营运车辆的有效监管。