杨德秀是隆昌市古湖街道跃进街社区的党委书记，一直致力于为辖区居民提供优质服务，这几年因为婚姻、看病、邻里纠纷等引发的恶性事件并不少见，每个人的诉求不一样，纠纷自然不可避免。要避免纠纷进一步升级就需要有人解开死结，化解矛盾。隆昌市古湖街道跃进街社区党委书记杨德秀就是专门化解居民矛盾的“高手”，而她也被大家亲切的称为“知心大姐”。

长时间在基层处理矛盾，杨德秀也有了自己的经验。那就是将心比心，与居民做朋友，始终把群众的需求放在第一位。因为她总是第一时间到现场处理矛盾，脸上也总是带着微笑，一来二去大家有什么事情都喜欢找她。

2018年，隆昌市学习借鉴“老马工作室”经验，在社区建立“小马工作室”，用于调解居民矛盾。跃进街社区“小马工作室”也应运而生，社区成立了调解委员会，由居民小组长、网格员、志愿者、社区干部等37名成员组成。杨德秀也顺势而为，将自己多年调解纠纷的经验与大家分享，定期组织案例分享会，撰写工作日志，如今，杨德秀的调解笔记记了厚厚几大本。

她为社区居民办了哪些实事？又化解了多少疑难纠纷呢？

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