如今，扫码支付、在线就诊、网约打车等智能方式极大的方便了老百姓日常生活，同时也给不少老年群体划出了一道难以逾越的“鸿沟”，使他们逐渐成为了智能时代下的“局外人”。为了帮助老年群体跨越这条“鸿沟”。近段时间，国家相关部门总结了包括健康码通行线、购物消费线、生活缴费线等七条主线，齐头并进，来助推老年群体追上智能时代。那么，内江的老年朋友在生活缴费与智能服务领域上是如何体验的，一起来看。

12月8日下午三点，家住市中区玉溪路的周学良老人突然想起该交电费了，吃完午饭后带着电卡，淋着小雨，来到了离家大约800米左右的国网内江供电公司邱家嘴营业厅缴电费。

工作人员告知周学良老人可以用自助缴费机缴电费。习惯了人工缴费的周学良这是第一次使用自助缴费机，工作人员守在身旁手把手的教学。

短短几分钟时间，周学良老人就完成了在自助缴费机上的电费缴纳业务，省去了排队人工缴费的麻烦。

市民周学良：“我以前都在人工柜台交费，现在有自助缴费机，更方便了。以后我都记得到这里来操作缴费。”

记者从该营业厅了解到，像周学良这样不会使用自助缴费机的老年人不在少数。为了方便老年人缴费，营业厅在预留人工缴费窗口的同时，专门安排了志愿者为老年人服务，现场教学老人使用自助缴费机和手机APP线下缴费。

国网内江供电公司市区供电中心邱家嘴营业厅值班长范勤：“公司现在开通了多种缴费的方式，其中有红旗超市代收、银行代收，包括微信、支付宝，还有‘网上国网’APP都可以代收，但是我们一直都保留人工缴费窗口。因为发现来缴费的中老年人多，他们在使用微信或支付宝的过程中，会遇到很多障碍，为了方便他们缴费，就一直保留了人工缴费通道。”

市民刘望会：“我住在火车站那边，每次过来缴电费都有点儿不方便。我在国家电网来，他们有工作人员让我们下‘网上国网’，APP，这个APP很方便，看得到当天的余额、用量，以后缴费也不用再来了，就在手机上缴也很方便。”

在智能时代下，“人工专席”对于老年群体来说是必不可少的，我们还要根据老年群体的需求，量体裁衣、因人制宜，出台更实惠的政策、提供更便捷的平台，让他们顺利的追上智能时代。