为加快推进“最多跑一次”的服务理念，东兴区社保中心紧紧围绕群众办事的堵点、难点、痛点。今年5月以来，东兴区社保中心不断优化经办流程、创新服务举措、提升服务层次，正式实施“一门引导、一窗受理、一站服务、一次办结”的综合柜员制，打造社保服务“新模式”。

最近，记者在东兴区社保中心办事服务窗口看到，相比以往“排长龙”的现象，而今在窗口办事的群众明显减少。市民谭英刚好来办理公司社会保险增减业务，在工作人员的帮助下，不到一会儿业务就办理完成了。

谭英告诉记者，现在企业到社保大厅办事，都是排号办理，在一个窗口就可以办理完所有的业务。比起以前跑几个窗口，带几份资料的情况方便多了。

据了解，东兴区社保中心为给办事群众提供更便捷的社保服务体验，以全省社会保险经办信息系统为依托，改变了原有的专柜员制经办模式，全面实施了社保业务经办“综合柜员制”，打造社保服务“新模式”。经过精心筹备、积极推进，社保窗口实现了“前台受理、系统推送、即时审核、一窗办结”，有效解决了窗口忙闲不均、排长队的现象，进一步提高了服务效能。

东兴区社会保险事务中心主任李季波介绍，下一步还将开通社保网上大厅业务，让参保单位不需要前往社保大厅，只通过网络就能直接办理业务。

据了解，“综合柜员制”实施以来，共办结业务上万件。“综合柜员制”的实施，为服务对象提供了“一口式接待，一趟式办结”的社会保险经办服务,简化了办事流程，有效解决了服务的“最后一公里”问题，提高了服务水平与质量，提升了办事群众和企业的满意度。