日前，记者从市市场监管局召开的线下无理由退货及ODR工作推进会上了解到，目前我市在城区1家大型零售企业、隆昌市3家中小微企业，分别启动线下购物无理由退货及ODR（在线纠纷解决）试点。

据了解，ODR即全国12315互联网平台消费纠纷在线解决机制，当消费者与ODR企业发生纠纷时，可以通过平台网址、微信公众号等登录全国12315互联网平台，直接选择ODR企业绿色通道进行投诉，与经营者先行和解，让维权更方便快捷。

下一步，市市场监管局将鼓励全市具备条件的生产经营者使用ODR在线纠纷解决机制，申请成为ODR在线纠纷解决企业。在辖区市场监管部门和消委会指导监督下，通过平台提供消费纠纷在线解决服务，营造放心舒心消费环境。

记者：杨静 校对：盖欧亚

编辑：刘桂莲 责编：程云