为了全力做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作，我县水、电、气、电视等部门严格按照突发公共卫生事件Ⅰ级响应有关要求，立即启动了应急保障机制，全力确保供应充足。

50余名职工坚守在自来水生产调度管理、水质监测、维修服务等岗位，确保粮丰水厂和白塔水厂正常运行。2辆服务保障车辆24小时备勤，全天候处置各类突发的供水问题。确保安全优质供水，以满足市民生活和医疗用水需求。

相关负责人表示，电力客户如有问题，可直接咨询台区客户经理或电话咨询24小时值守电话15283258089。

当前正值疫情防控关键期，在供气方面，港华燃气全力保障天然气平稳供应，加强管道巡护和设备防护，确保所有管网设施安全运行。积极组建由6人组成的两支应急抢修救援队，随时待命，全力保障安全生产。将医院、隔离点作为重点保供用户，实行专人定点保供和设备巡查。

相关负责人表示，为做好特殊时期的供气保障和优质服务，公司热线中心（0832-8234777） 24小时全时段服务，受理和解答人工查询账单、燃气抢险、燃气具报修等业务。

同时，我县水、电、气供应部门于1月29日12时起暂停营业厅服务，并将计费系统缴费时限顺延，欠费期间不影响用户的水电气正常使用。并且，用户也可以采用微信、支付宝等线上平台办理相关业务和缴纳费用。