退役军人是党和国家的宝贵财富，做好退役军人服务保障工作是巩固军政军民团结的重要举措。为积极响应省市关于办好“退役军人最期盼的10件事”活动部署，隆昌市圣灯镇退役军人服务站立足辖区实际，创新推行以“常态化联系”为核心的“三全三实三化”工作模式，精准打通服务退役军人的“最后一公里”，让服务保障既有温度又有力度，切实提升退役军人的获得感与幸福感。

“三全”，即立足辖区退役军人服务实际，确保联系对象全员覆盖、联系过程全程跟踪、联系效果全域扎实；“三实”，即掌握情况求实、发现问题务实、解决问题落实；“三化”，即服务管理标准化、帮扶解困精准化、关怀激励长效化。

在基础保障方面，该镇依托1+7镇村级服务站阵地，建立“镇班子成员+服务站工作员+网格员+志愿服务员”“四员共访”机制，实现600余名退役军人及优抚对象“人人有人联、户户有人访”的全员覆盖。同时，为每名服务对象建立“一人一档”动态信息库，配套“责任清单、就业清单、困难清单”三单管理，形成联系全过程闭环记录，并将联系成效纳入目标考核，通过随机抽查、满意度回访等方式倒逼责任落实，确保联系不走过场。

精准掌握实情是高效服务的前提。联系人员每年开展2次上门入户及电话微信随访，重点关注退役军人就业失业、生活困难、思想动态等情况，通过主动询问与周边走访相结合，精准发现服务对象未言明的实际困难和思想诉求，建立“问题发现-快速上报-分类登记”机制，形成翔实的问题台账，为靶向施策筑牢基础。

在服务实效提升上，圣灯镇聚焦“标准化、精准化、长效化”发力。每年开展4次镇村服务站工作人员业务培训，培训内容覆盖优抚帮扶、就业创业、权益维护等多个领域，提升政策执行与沟通服务能力，对需协调问题实行限时转办、跟踪反馈，确保响应及时规范。针对不同需求的退役军人，实行“一人一策”精准帮扶：为21名有就业意愿的退役军人及家属通过劳务推荐、专场招聘、技能培训等方式实现稳定就业，定向开发4个公益性岗位；为4名创业退役军人提供政策咨询、技术支撑、专项资金等扶持，其中圣光村梁庆宗的澳洲淡水龙虾养殖基地今年预计产量1.5万公斤、销售额225万元，吸纳100余名村民就近就业，带动30户散户养殖，为村集体经济贡献利润分红8万元，基地人均增收2000元；对32名生活困难退役军人及时纳入社会救助或申请关爱基金帮扶，协调解决用水、公租房租赁等具体问题。

此外，圣灯镇将常态化联系与思想引领、荣誉激励深度融合，积极推荐优秀退役军人纳入村后备力量培养，目前“兵支书”比例达57%，对贡献突出的退役军人进行宣传表彰，持续营造尊崇军人的浓厚社会氛围。

圣灯镇政府有关人员表示，将继续践行“一线工作法”，进一步密切联系、敏锐发现问题、高效解决诉求，用心用情用力做好退役军人服务保障工作，持续巩固和发展军政军民团结的良好局面。