外出旅游预订酒店，平台评价是不少人重要的参考依据。我市资中县一名游客却因轻信某平台酒店的“五星好评”，遭遇了实际入住体验与评价严重不符的情况，不仅蒙受经济损失，还破坏了旅游好心情。他的一次报警，竟牵出了可能存在的酒店刷单炒信问题。

2024年3月，26岁的自由职业者蒋先生到资中县公安局报警求助。据蒋先生描述，他此前在外旅游时，通过某平台预订了一家商务酒店，入住后发现实际情况与平台评价差距极大，怀疑自己受到了虚假评价的误导。

时间回溯到2024年2月下旬，蒋先生利用三天假期，计划前往乐山开启美食之旅。出发前，他在某平台筛选酒店，要求交通便捷、客房干净、设施较新。很快，一家商务酒店进入他的视野，酒店详情页中的图片精美，评论区更是满屏“五星好评”，这让蒋先生当即定下两晚住宿。

蒋先生：

点进他的酒店详情里面看，图片确实也是很不错的，然后下面的评论都是5星好评。

怀着期待的心情抵达酒店后，蒋先生却陷入了失望。酒店的实际环境卫生状况不佳，部分区域能明显看到灰尘，房间设施也已老旧失修，床上用品散发着潮湿气味，窗外的喧嚣更是让他整夜辗转难眠。与评论中描述的“服务好、环境好、位置好”“坐拥临江景致，紧邻美食街区，刚刚翻修完工”等内容截然不同。

蒋先生：

环境卫生就感觉完全不一样，因为有些地方都能够很明显看到有灰尘之类的。然后他评论里面说的那些，图片上面写的很好看，然后灯光那些我感觉仿佛不是同一个房间，就让我感觉到很不可思议，无法理解为什么会是这样子的。

次日一早，蒋先生便果断退房。他认为，该酒店在平台上销量和评分都较高，且地理位置优越，按常理客流量应较大，自己或许不是唯一因虚假评价受骗的消费者，于是怀疑存在刷单行为，选择向警方求助。

蒋先生：

因为从携程上面看，酒店的销量评分之类都蛮高的，而它那个位置也比较好，应该是客流量比较大的那种酒店，所以说可能也不止我一个人上当。

接到蒋先生的求助后，资中县公安局经济犯罪侦查大队民警高度重视，立即与市场监管部门对接。通过沟通发现，类似反映酒店实际体验与线上评价不符的情况并非个例，这进一步加深了民警对酒店存在刷单炒信行为的怀疑。为核实情况，民警根据市场监管部门提供的线索，逐一走访相关酒店，并调取了这些酒店半年内的入住订单。在调查过程中，一个关键线索浮出水面：部分留下好评的“旅客”，虽有订单记录，但其实际行动轨迹从未涉及酒店所在城市，这些所谓的 “消费体验” 显然是虚构的。

资中县公安局经济犯罪侦查大队民警 李洪刚：

就是为了他们的那种酒店能够更好的招揽旅客，所以他就做一些假的，虚假的宣传。我们当时就怀疑他们有这种刷单的可能。

并没有入住酒店，却能给酒店“五星好评”，办案民警敏锐地察觉到了其中的猫腻，在接下来的办案中警方又会有什么发现呢？咱们明天接着往下看。