内江移动作为本地主要通信运营商，始终秉承“客户为根，服务为本”服务理念，以客户满意为目标，积极践行“甜进人民心中”的企业文化，勇担国企政治责任、经济责任和社会责任，实现客户满意度持续提升，获评“2023年内江诚信经营放心消费示范单位”。

微笑服务

内江移动坚持积极响应客户服务诉求，提供各类多样化、个性化、数智化产品，妥善处理客户在通信业务使用过程中的问题，推进客户诉求高效解决，保障客户权益。

2023年，内江移动积极响应国家提速降费政策，推出惠民爱心宽带产品，惠及客户10万余户；主动为残疾群体提供便利，推出爱心卡资费，开通绿色办理通道；推动高品质5G网络服务普及化，投放5G手机专购补贴5600余万，惠及4万余客户；推动社会治理数智化，推出个性化安防套餐，协同搭建千里眼安防平台，安装18万个监控。

接下来，内江移动将重点强化服务过程规范性管理，严控营销宣传不清晰、规则告知不到位、订购确认不规范等不规范营销行为。面向重要客户、重要触点、重点区域、重点业务，持续优化业务服务流程，强化窗口服务能力，加强服务动态监测，积极回应社会关切，进一步提升客户满意度。